Qui est le médiateur tout le monde ne sait pas. Le Médiateur est un civil ou, dans certains pays, un fonctionnaire chargé de surveiller le respect des droits et intérêts légitimes des citoyens dans les activités des autorités exécutives et des fonctionnaires.
En termes simples, l'Ombudsman protège les citoyens ordinaires contre les fautes du gouvernement. Ses activités dans l'État sont régies par la loi pertinente.
Qui est le médiateur
Pour la première fois, le poste d'ombudsman parlementaire a été créé en Suède en 1809. Il était engagé dans la protection des droits des citoyens ordinaires.
Dans la plupart des États, une telle position n'est apparue qu'au XXIe siècle. Il est curieux que, dans la traduction du suédois, le mot «ombudsman» signifie «un représentant des intérêts de quelqu'un».
Ce poste peut avoir différents titres dans différents pays. Par exemple, en Russie, un ombudsman signifie une personne - un ombudsman pour les droits de l'homme. Cependant, dans tous les cas, la personne qui occupe ce poste est intéressée à protéger les droits civils des gens ordinaires.
Le plus souvent, l'ombudsman est nommé par le législateur pour un mandat spécifique.
Il convient de noter que l’Ombudsman n’a pas le droit d’exercer un autre travail rémunéré, de faire des affaires ou d’être dans un service public, à l’exception des sciences et de l’enseignement.
Quels sont les pouvoirs du Médiateur en Russie?
En Fédération de Russie, le Médiateur a comparu en 1994. Aujourd'hui, ses activités sont régies par la loi n ° 1-FKZ du 26 février 1997.
Les devoirs et droits du médiateur russe sont les suivants:
- Examen des plaintes concernant les actions (inaction) des fonctionnaires. Il a le droit d'organiser personnellement des contrôles en cas de violation flagrante des droits civils.
- Un appel aux fonctionnaires à des fins de coopération ou de clarification de certaines circonstances. L'Ombudsman peut demander des documents ou exiger des explications sur les actions des employés.
- L'exigence d'enquêtes approfondies, d'avis d'experts, etc.
- Accès à la familiarisation avec les documents des affaires judiciaires.
- Enregistrement des réclamations légales.
- Faire des rapports depuis la tribune du parlement.
- Création d'une commission parlementaire chargée d'enquêter sur une affaire de violations flagrantes de la loi concernant des citoyens ordinaires.
- Aider les gens à élever le niveau de sensibilisation juridique, ainsi que leur rappeler leurs droits et obligations juridiques.
N'importe qui, y compris même un étranger, peut demander l'aide du Médiateur. Dans le même temps, il convient de porter plainte contre lui uniquement dans le cas où d’autres voies de recours se seraient révélées inefficaces.
Que fait un ombudsman financier
En 2018, la Douma d'État de la Fédération de Russie a introduit un nouveau poste dans le pays - le commissaire aux droits des consommateurs des services financiers. Ce commissaire est l'ombudsman financier.
À partir du 1er juin 2019, le médiateur financier est obligé de trouver un compromis entre les citoyens et les organismes d'assurance dans le cadre des accords suivants:
- CASCO et DSAGO (assurance responsabilité civile automobile volontaire) - si le montant des réclamations ne dépasse pas 500 000 roubles;
- OSAGO (Assurance responsabilité civile automobile obligatoire).
L'Ombudsman de l'OSAGO enquête sur les cas de nature exclusivement patrimoniale. Par exemple, s'ils ne souhaitent pas conclure de contrat d'assurance avec vous, vous devriez vous adresser au tribunal et non à une personne autorisée.
Un fait intéressant est qu'à partir du 1er janvier 2020, le médiateur financier résoudra également les litiges avec les IMF, et en 2021 - avec les banques, les coopératives de crédit, les prêteurs sur gages et les fonds de pension privés.
Vous pouvez déposer une plainte auprès du médiateur financier sur le site officiel - finombudsman.ru.
Cependant, au départ, vous devez effectuer les opérations suivantes:
- Soumettez une réclamation à l'assureur par écrit et attendez une réponse.
- Vérifiez si la compagnie d'assurance est inscrite au registre des sociétés coopérant avec le médiateur.
Il faut généralement environ deux semaines pour qu'une plainte soit traitée.
Conclusion
Ainsi, l'ombudsman est un défenseur des droits et des intérêts des citoyens ordinaires. Il réfléchit aux différends et essaie de trouver un compromis entre les gens et les fonctionnaires.
Aujourd'hui, les avocats expérimentés ne peuvent toujours pas s'entendre sur la question de savoir si le Médiateur jouit d'une réelle indépendance. Sinon, cela peut nuire à une audience équitable.