"Comment gagner des amis et influencer les gens" Est le livre le plus célèbre de Dale Carnegie, publié en 1936 et publié dans de nombreuses langues du monde. Le livre est une collection de conseils pratiques et d'histoires de vie.
Carnegie utilise l'expérience de ses étudiants, amis et connaissances comme exemples, étayant ses observations avec des citations de personnalités.
En moins d'un an, plus d'un million d'exemplaires du livre ont été vendus (et au total, plus de 5 millions d'exemplaires ont été vendus aux États-Unis seulement du vivant de l'auteur).
Soit dit en passant, faites attention à "7 Skills of Highly Effective People" - un autre livre très populaire sur le développement personnel.
Depuis dix ans, Comment gagner des amis et influencer les gens figure sur la liste des best-sellers du New York Times, ce qui est toujours un record absolu.
Dans cet article, je vais vous donner un résumé de ce livre unique.
Tout d'abord, nous examinerons 3 principes de base de la communication avec les gens, puis 6 règles qui, peut-être, changeront fondamentalement la façon dont vous voyez les relations.
Bien sûr, pour certains critiques, ce livre semblera trop américanisé ou fera appel à des sens artificiels. En fait, si vous n'avez pas l'air partial, vous pouvez bénéficier des conseils de Carnegie, car ils visent principalement à changer les points de vue internes, et non à des manifestations purement externes.
Après avoir lu cet article, jetez un œil à la critique de la deuxième partie du livre de Carnegie: 9 façons de persuader les gens et de défendre votre point de vue.
Comment influencer les gens
Alors, devant vous est un résumé du livre "Comment gagner des amis et influencer les gens" de Carnegie.
Ne juge pas
Lors de la communication avec les gens, tout d'abord, il faut comprendre que nous avons affaire à des créatures illogiques et émotionnelles, animées par l'orgueil et la vanité.
La critique aveugle est un jeu dangereux qui peut faire exploser la fierté dans la poudrière.
Benjamin Franklin (1706-1790) - homme politique américain, diplomate, inventeur, écrivain et encyclopédiste, est devenu l'un des Américains les plus influents en raison de ses qualités intérieures. Dans sa jeunesse, c'était un homme plutôt sarcastique et fier. Cependant, en grimpant au sommet du succès, il est devenu plus retenu dans ses jugements sur les gens.
«Je ne suis pas enclin à dire du mal de qui que ce soit, et je ne dis que les bonnes choses que je sais à leur sujet», écrit-il.
Pour vraiment influencer les gens, vous devez maîtriser le caractère et développer la maîtrise de soi, apprendre à comprendre et à pardonner.
Au lieu de condamner, vous devez essayer de comprendre pourquoi la personne a agi de cette manière et pas autrement. C'est infiniment plus bénéfique et intéressant. Cela engendre la compréhension mutuelle, la tolérance et la générosité.
Abraham Lincoln (1809-1865) - l'un des plus importants présidents américains et libérateur d'esclaves américains, pendant la guerre civile, a été confronté à de nombreuses situations difficiles, dont la sortie semblait impossible à trouver.
Quand la moitié de la nation condamna avec colère les généraux médiocres, Lincoln, «sans méchanceté envers personne et avec bonne volonté envers tous», resta calme. Il disait souvent:
"Ne les jugez pas, nous aurions fait exactement cela dans des circonstances similaires."
Une fois l'ennemi pris au piège, Lincoln, se rendant compte qu'avec un coup de foudre, il pouvait mettre fin à la guerre, ordonna au général Meade d'attaquer l'ennemi sans appeler un conseil de guerre.
Cependant, il a résolument refusé de lancer l'attaque, ce qui a fait que la guerre s'est prolongée.
Selon les souvenirs du fils de Lincoln, Robert, le père était furieux. Il s'assit et écrivit une lettre au général Meade. De quel contenu pensez-vous que c'était? Citons-le textuellement:
«Mon cher général, je ne crois pas que vous soyez incapable d'apprécier toute l'étendue du malheur de l'évasion de Lee. Il était en notre pouvoir et nous avons dû le contraindre à un accord qui pourrait mettre fin à la guerre. Maintenant, la guerre peut s'éterniser indéfiniment. Si vous avez hésité à attaquer Lee lundi dernier alors qu'il n'y avait aucun risque, comment pouvez-vous le faire de l'autre côté de la rivière? Il serait inutile d'attendre cela, et maintenant je n'attends pas de succès majeur de votre part. Votre opportunité en or a été manquée, et j'en suis extrêmement attristée. "
Vous vous demandez probablement ce que le général Meade a fait en lisant cette lettre? Rien. Le fait est que Lincoln ne l'a jamais envoyé. Il a été trouvé parmi les papiers de Lincoln après sa mort.
Comme l'a dit le Dr Johnson, «Dieu lui-même ne juge pas un homme avant la fin de ses jours».
Pourquoi devrions-nous le juger?
Remarquez la dignité des personnes
Il n'y a qu'une seule façon de convaincre quelqu'un de faire quelque chose: l'arranger de manière à ce qu'il veuille le faire. Il n'y a pas d'autre moyen.
Bien sûr, vous pouvez utiliser la force pour arriver à vos fins, mais cela aura des conséquences extrêmement indésirables.
L'éminent philosophe et éducateur John Dewey a soutenu que l'aspiration la plus profonde d'une personne est «le désir d'être significatif». C'est l'une des principales différences entre les humains et les animaux.
Charles Schwab, qui est né dans une famille simple et est devenu plus tard milliardaire, a déclaré:
«La façon dont vous pouvez développer le meilleur qui est inhérent à une personne est la reconnaissance de sa valeur et de ses encouragements. Je ne critique jamais personne, mais j'essaie toujours d'inciter une personne à travailler. Par conséquent, je suis préoccupé de trouver ce qui est louable et j'ai une aversion pour chercher des erreurs. Quand j'aime quelque chose, je suis sincère dans mon approbation et généreux dans mes louanges. "
En effet, nous insistons rarement sur la dignité de nos enfants, amis, parents et connaissances, mais chacun a une certaine dignité.
Emerson, l'un des penseurs les plus éminents du XIXe siècle, a dit un jour:
«Chaque personne que je rencontre est supérieure à moi dans certains domaines. Et je suis prêt à apprendre de lui. "
Alors, apprenez à remarquer et à mettre l'accent sur la dignité des personnes. Ensuite, vous verrez comment votre autorité et votre influence au sein de votre environnement augmenteront considérablement.
Pensez comme l'autre personne
Quand une personne va à la pêche, elle pense à ce que le poisson aime. C'est pourquoi il met sur le crochet non pas des fraises et de la crème, qu'il aime lui-même, mais un ver.
Une logique similaire est observée dans les relations avec les personnes.
Il existe un moyen infaillible d'influencer une autre personne - c'est de penser comme lui.
Une femme était agacée par ses deux fils, qui fréquentaient un collège fermé et ne réagissaient pas du tout aux lettres de parents.
Ensuite, leur oncle a offert un pari de cent dollars, en disant qu'il pourrait obtenir une réponse de leur part sans même la demander. Quelqu'un a accepté son pari et il a écrit une courte lettre à ses neveux. À la fin, en passant, il a mentionné qu'il investissait 50 $ chacun.
Cependant, il n'a bien sûr pas mis d'argent dans l'enveloppe.
Les réponses sont venues immédiatement. En eux, les neveux ont remercié "cher oncle" pour son attention et sa gentillesse, mais se sont plaints de ne pas avoir trouvé d'argent avec la lettre.
En d'autres termes, si vous voulez convaincre quelqu'un de faire quelque chose, avant de parler, taisez-vous et pensez-y de son point de vue.
L'un des meilleurs conseils dans l'art subtil des relations humaines a été donné par Henry Ford:
"S'il y a un secret au succès, c'est la capacité d'accepter le point de vue de l'autre personne et de voir les choses de son point de vue aussi bien que du sien."
Comment gagner des amis
Donc, nous avons couvert trois principes de base des relations. Jetons maintenant un œil à 6 règles qui vous apprendront à gagner des amis et à influencer les gens.
Montrez un réel intérêt pour les autres
Une compagnie de téléphone a entrepris une étude détaillée des conversations téléphoniques afin de déterminer le mot le plus courant. Ce mot s'est avéré être le pronom personnel "je".
Cela n’a rien d’étonnant.
Lorsque vous regardez des photos de vous-même avec vos amis, quelle image regardez-vous en premier?
Oui. Plus que toute autre chose, nous nous intéressons à nous-mêmes.
Le célèbre psychologue viennois Alfred Adler a écrit:
«Une personne qui ne s'intéresse pas aux autres connaît les plus grandes difficultés de la vie. Les perdants et les faillis proviennent le plus souvent de ces individus. "
Dale Carnegie lui-même a noté les anniversaires de ses amis, puis leur a envoyé une lettre ou un télégramme, ce qui a été un énorme succès. Souvent, il était la seule personne à se souvenir du garçon d'anniversaire.
De nos jours, c'est beaucoup plus facile de le faire: il suffit d'indiquer la date souhaitée dans le calendrier de votre smartphone, et un rappel fonctionnera le jour prévu, après quoi vous n'aurez plus qu'à écrire un message de félicitations.
Donc, si vous voulez attirer les gens vers vous, la règle n ° 1 est la suivante: prenez un réel intérêt pour les autres.
Sourire!
C'est peut-être le moyen le plus simple de faire bonne impression. Bien sûr, il ne s'agit pas d'un sourire plastique, ou, comme on dit parfois, "américain", mais d'un vrai sourire venu du fond de l'âme; sur un sourire, qui est très apprécié en bourse des sentiments humains.
Un ancien proverbe chinois dit: "Une personne sans sourire aux lèvres ne doit pas ouvrir de magasin".
Frank Flutcher, dans l'un de ses chefs-d'œuvre publicitaires, nous a apporté le prochain grand exemple de la philosophie chinoise.
Avant les vacances de Noël, lorsque les Occidentaux achètent surtout beaucoup de cadeaux, il a posté le texte suivant sur son magasin:
Le prix d'un sourire pour Noël
Cela ne coûte rien, mais cela crée beaucoup. Il enrichit ceux qui le reçoivent sans appauvrir ceux qui le donnent.
Cela dure un instant, mais son souvenir reste parfois éternel.
Il n'y a pas de gens riches qui pourraient vivre sans elle, et il n'y a pas de gens pauvres qui ne s'enrichiraient pas par sa grâce. Elle crée du bonheur dans la maison, une atmosphère de bonne volonté dans les affaires et sert de mot de passe aux amis.
Elle est l'inspiration des fatigués, la lumière de l'espoir pour les désespérés, l'éclat du soleil pour les découragés et le meilleur remède naturel contre le chagrin.
Cependant, il ne peut être ni acheté, ni mendié, ni emprunté, ni volé, car il représente une valeur qui n'apportera pas le moindre bénéfice s'il n'est pas donné d'un cœur pur.
Et si, dans les derniers instants de Noël, il arrive que lorsque vous achetez quelque chose à nos vendeurs, vous constatez qu'ils sont tellement fatigués qu'ils ne peuvent pas vous donner le sourire, pouvez-vous vous demander de leur laisser l'un des vôtres?
Personne n'a autant besoin d'un sourire que quelqu'un qui n'a rien à donner.
Donc, si vous voulez convaincre les gens, la règle n ° 2 dit: souriez!
Souvenez-vous des noms
Vous n'y avez peut-être jamais pensé, mais pour presque tout le monde, le son de son nom est le son le plus doux et le plus important.
De plus, la plupart des gens ne se souviennent pas des noms parce qu'ils n'y prêtent tout simplement pas assez d'attention. Ils trouvent des excuses parce qu'ils sont trop occupés. Mais ils ne sont probablement pas plus occupés que le président Franklin Roosevelt, qui était l'une des figures centrales des événements mondiaux de la première moitié du XXe siècle. Et il a trouvé le temps de mémoriser les noms et de se référer par leur nom même aux travailleurs ordinaires.
Roosevelt savait que l'un des moyens les plus simples, mais en même temps efficaces et importants d'attirer les gens à ses côtés, était de mémoriser les noms et la capacité de faire en sorte qu'une personne se sente importante.
On sait par l'histoire qu'Alexandre le Grand, Alexandre Souvorov et Napoléon Bonaparte connaissaient de vue et de nom des milliers de leurs soldats. Et vous dites que vous ne vous souvenez pas du nom d'une nouvelle connaissance? Il est juste de dire que vous n'aviez tout simplement pas cet objectif.
Les bonnes manières, comme le disait Emerson, exigent peu de sacrifices.
Donc, si vous voulez gagner des gens, la règle n ° 3 est: mémoriser les noms.
Être un bon auditeur
Si vous voulez être un bon causeur, soyez d'abord un bon auditeur. Et c'est assez simple: il suffit d'indiquer à l'interlocuteur qu'il vous parle de lui-même.
Il faut se rappeler que la personne qui vous parle est des centaines de fois plus intéressée par elle-même et ses désirs que par vous et vos actes.
Nous sommes disposés de telle manière que nous nous sentons comme le centre de l'univers, et nous évaluons pratiquement tout ce qui se passe dans le monde uniquement par notre attitude envers nous-mêmes.
Il ne s'agit pas du tout d'alimenter l'égoïsme d'une personne ou de la pousser vers le narcissisme. C'est juste que si vous intériorisez l'idée qu'une personne aime surtout parler de lui-même, vous ne serez pas seulement connu comme un bon causeur, mais vous pourrez également avoir l'influence correspondante.
Pensez-y avant d'entamer une conversation la prochaine fois.
Donc, si vous voulez gagner les gens, la règle n ° 4 est: Soyez un bon auditeur.
Menez la conversation dans le cercle d'intérêts de votre interlocuteur
Nous avons déjà mentionné Franklin Roosevelt, et maintenant nous nous tournons vers Theodore Roosevelt, qui a été élu deux fois président des États-Unis (au fait, si vous êtes curieux, consultez la liste complète des présidents américains ici.)
Son incroyable carrière s'est développée de cette façon en raison du fait qu'il a eu un impact extraordinaire sur les gens.
Tous ceux qui ont eu l'occasion de le rencontrer sur diverses questions ont été étonnés de la grande diversité et de la diversité de ses connaissances.
Qu'il soit un chasseur passionné ou un collectionneur de timbres, un personnage public ou un diplomate, Roosevelt savait toujours de quoi parler avec chacun d'eux.
Comment a-t-il fait? Très simple. À la veille de ce jour-là, alors que Roosevelt attendait un visiteur important, le soir, il s'assit pour lire la littérature sur la question qui devait être d'un intérêt particulier pour l'invité.
Il savait, comme tous les vrais dirigeants le savent, que la voie directe vers le cœur d'un homme est de parler avec lui des sujets les plus proches de son cœur.
Donc, si vous voulez attirer les gens vers vous, la règle n ° 5 dit: menez une conversation dans le cercle des intérêts de votre interlocuteur.
Laissez les gens ressentir leur importance
Il existe une loi dominante du comportement humain. Si nous le suivons, nous n'aurons jamais d'ennuis, car il vous fournira d'innombrables amis. Mais si nous le cassons, nous avons immédiatement des ennuis.
Cette loi dit: agissez toujours de manière à ce que l'autre ait l'impression de votre importance. Le professeur John Dewey a déclaré: "Le principe le plus profond de la nature humaine est le désir passionné d'être reconnu."
Peut-être que le moyen le plus sûr d'atteindre le cœur d'une personne est de lui faire savoir que vous reconnaissez sa signification et que vous le faites sincèrement.
Souvenez-vous des paroles d'Emerson: "Chaque personne que je rencontre est supérieure à moi dans certains domaines, et dans ce domaine, je suis prêt à apprendre de lui."
Autrement dit, si vous, en tant que professeur de mathématiques, souhaitez convaincre un conducteur simple avec une éducation secondaire incomplète, vous devez vous concentrer sur sa capacité à conduire une voiture, sa capacité à sortir habilement des situations de circulation dangereuses et, en général, à résoudre des problèmes inaccessibles pour vous. De plus, cela ne peut pas être faux, car dans ce domaine, il est vraiment un spécialiste et, par conséquent, il ne sera pas difficile de souligner son importance.
Disraeli a dit un jour: «Commencez à parler de lui à la personne, et il vous écoutera pendant des heures..
Donc, si vous voulez convaincre les gens, la règle n ° 6 est la suivante: laissez les gens ressentir leur importance et faites-le sincèrement.
Comment se faire des amis
Eh bien, résumons. Pour convaincre les gens, suivez les règles rassemblées dans le livre de Carnegie Comment gagner des amis et influencer les gens:
- Montrez un réel intérêt pour les autres;
- Sourire;
- Mémorisez les noms;
- Être un bon auditeur;
- Menez la conversation dans le cercle des intérêts de votre interlocuteur;
- Laissez les gens ressentir leur importance.
En fin de compte, je recommande de lire des citations sélectionnées sur l'amitié. Les réflexions de personnes exceptionnelles sur ce sujet vous seront sûrement utiles et intéressantes.
