Qu'est-ce qu'une hôtesse? Aujourd'hui, ce terme gagne de plus en plus en popularité, mais tout le monde ne connaît pas sa vraie signification. Dans cet article, nous vous dirons ce qu'est ce terme, ainsi que quand il est apparu.
Que signifie hôtesse
Une hôtesse (de l'hôtesse anglaise - hôtesse, manager) est le visage de l'entreprise dont la tâche est de rencontrer les clients dans les restaurants, les hôtels, lors de grandes expositions et conférences. L'hôtesse doit être agréable, polie, courtoise, intelligente et parler généralement une ou plusieurs langues.
Ce mot est apparu en anglais dès le Moyen Âge. De plus, il n'est apparu dans le lexique russe qu'à la fin du siècle dernier.
Selon le lieu de travail, le domaine de responsabilité de l'hôtesse peut être très différent. Cependant, tout se résume au fait qu'un représentant de cette profession est obligé de rencontrer les visiteurs en leur proposant, si nécessaire, certains services.
Une entreprise a besoin d'une hôtesse pour convaincre les visiteurs de ses produits ou services, en espérant qu'ils deviendront leurs clients réguliers. Une hôtesse est la première personne que vous rencontrez lorsque vous entrez dans un restaurant, une entreprise, un hôtel, une salle d'exposition ou de présentation.
Grâce à ces employés, les clients se sentent chez eux et peuvent recevoir des informations sur les sujets qui les intéressent. Un fait intéressant est que récemment, les soi-disant «services d'escorte» ont commencé à être pratiqués, qui sont l'un des types d'hôtesses. Escorter - escorter les clients à des événements où il n'est pas habituel d'aller seul.
Ainsi, en termes simples, une hôtesse est une employée polyvalente qui rencontre les visiteurs, supervise le travail du personnel, divertit les clients et règle les conflits éventuels.
